Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Chez Maison Limea, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de vous offrir une expérience d'achat claire et fiable.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits en :
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
2. Traitement des commandes
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est traitée dans un délai généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées.
Une fois la commande traitée, le produit est préparé et remis à notre partenaire logistique chargé de son acheminement jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de traitement est distinct du délai d'acheminement.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison habituellement constatés sont les suivants :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Belgique : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction notamment :
- du transporteur ;
- de la destination ;
- des périodes de forte demande ;
- des jours fériés ;
- des contraintes logistiques ;
- de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est indiqué dans les informations communiquées lors de votre achat.
4. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Le montant peut varier selon :
- la destination ;
- le contenu de la commande ;
- les offres commerciales éventuellement en cours.
Aucun frais de livraison non annoncé avant la validation de la commande ne sera ajouté ultérieurement.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode d'expédition utilisé permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail après l'expédition de la commande.
Ce numéro permet de suivre l'évolution de l'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.
Il peut exister un délai entre l'expédition du colis et l'activation des informations de suivi.
6. Retards de livraison
Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit livrée dans les délais annoncés.
Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison notamment :
- d'un retard du transporteur ;
- de conditions météorologiques ;
- d'une période de forte activité ;
- de problèmes logistiques ;
- de formalités douanières, lorsque celles-ci sont applicables ;
- ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard, notre service client reste disponible afin de vous accompagner et de suivre la situation de votre commande.
Les droits dont vous bénéficiez en matière de retard de livraison sont ceux prévus par la réglementation applicable et par nos Conditions Générales de Vente.
7. Colis non reçu ou considéré comme perdu
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai annoncé ou si le suivi indique une situation anormale, nous vous invitons à contacter notre service client :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer la situation du colis et de vous apporter une solution conformément à vos droits et aux conditions applicables à votre commande.
Selon la situation, une réexpédition ou un remboursement pourra être proposé lorsque les conditions légales et contractuelles le permettent.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.
Une fois le colis expédié, toute modification peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.
9. Livraison conforme à la commande
Maison Limea veille à ce que le produit livré corresponde au produit sélectionné lors de la commande.
En cas de produit reçu non conforme, endommagé ou présentant un problème, contactez notre service client à :
en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre conformément à vos droits et à nos Conditions Générales de Vente.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Maison Limea