Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience fluide et fiable, de l’achat jusqu’à la réception.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande traitée, elle est remise à nos partenaires logistiques pour expédition.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la période (forte demande, événements commerciaux ou contraintes transporteur).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande.
Ils peuvent varier en fonction de la destination ou d’éventuelles offres promotionnelles en cours.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.
6. Retards de livraison
Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
Dans ce cas, notre équipe reste pleinement disponible pour vous accompagner et suivre votre colis jusqu’à résolution.
7. Colis perdus ou non reçus
Si votre commande semble retardée ou perdue, contactez notre service client à :
Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le cas).